Infinity Hair Studio – Házirend és Szolgáltatási Szabályzat
1 Időpontfoglalás és lemondás
- Kérjük a vendégeket, hogy időpontjukat előre foglalják, telefonon, online vagy személyesen.
- Lemondás vagy módosítás esetén minimum 48 órával előre értesítsék a szalont.
- Lemondás nélküli vagy késedelmes érkezés esetén a szalon fenntartja a jogot a szolgáltatás díjának felszámítására.
2 Fizetés
- Előre foglalt extra szolgáltatások esetén a szalon fenntartja a jogot előrefizetés kérésére.
3 Viselkedés és tisztelet
- A szalonban tiszteletteljes, udvarias viselkedés elvárt.
- Tiszteletlen, agresszív vagy zaklató viselkedés esetén a szalon megtilthatja a szolgáltatás elvégzését, és szükség esetén a vendéget kitilthatja.
4 Kamerarendszer
- Az üzlethelyiség kamerával felszerelt, a biztonság és a szolgáltatások dokumentálása érdekében.
5 Szolgáltatások és garancia
- A stylist szakmai tudásának és tapasztalatának megfelelő szolgáltatást nyújt.
- A szalon nem vállal felelősséget a már meglévő hajkárosodásból vagy előző kezelésekből eredő problémákért.
6 Adatvédelem
- A vendégek adatait a szalon a hatályos adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli, kizárólag a szolgáltatások nyújtásához.
7 Felelősségkorlátozás és stylist joga
- A szalon fenntartja a jogot, hogy bármely szolgáltatást megtagadjon:
- ha a vendég tiszteletlen, agresszív vagy alkoholos állapotban érkezik,
- ha a szolgáltatás biztonsági vagy egészségügyi kockázatot jelent.
- A stylist szakmai döntése elsődleges, minden szolgáltatás a legjobb tudás és felelősség alapján történik.
8 Vendég felelőssége és reklamációk
- A vendég köteles valós igényét és hajállapotát a szolgáltatás előtt pontosan közölni.
- Reklamációt a szolgáltatás után legfeljebb 7 napon belül lehet érvényesíteni.
- A szalon fenntartja a jogot, hogy túlzott, indokolatlan reklamáció vagy tiszteletlen viselkedés esetén a szolgáltatást megtagadja.
9 Vegyi kezelések, allergia-nyilatkozat és bőrteszt
- Minden vendég, aki festést, melírt, hajhosszabbítást vagy más vegyi kezelést igényel, köteles aláírni egy allergia-nyilatkozatot a szolgáltatás előtt.
- A nyilatkozatban a vendég vállalja, hogy:
- Nem allergiás a felhasznált anyagokra/festékekre,
- Tudomásul veszi a vegyi kezeléssel járó esetleges kockázatokat,
- Elfogadja, hogy a szalon nem vállal felelősséget előzetes allergiás reakciókért vagy már meglévő egészségügyi állapotból eredő következményekért.
- Új vegyi kezelés vagy festék esetén bőrteszt (patch test) végzése ajánlott 24–48 órás várakozással.
- A szalon fenntartja a jogot, hogy a nyilatkozat hiányában a szolgáltatást ne végezze el, a vendég és a stylist biztonsága érdekében.
10 Kísérők a szalonban
- A vendégeket kérjük, hogy ne hozzanak magukkal kísérőt a szolgáltatás idejére.
- Kivételt képeznek a kiskorú vendégek vagy speciális esetek, melyeket előre egyeztetni kell a szalon vezetésével.
- A szalon fenntartja a jogot, hogy kísérőt a helyszínről eltávolítson, ha az zavarja a szolgáltatás zavartalan lebonyolítását.
11 Egészségügyi előírások
- Beteg, fertőző vagy lázas állapotban lévő vendéget a szalon nem fogadhat a saját és a többi vendég biztonsága érdekében.
12 Gyermekek a szalonban
- Csak előre egyeztetett kiskorú vendéget lehet hozni.
- Más gyermekeket nem lehet a szolgáltatás idejére hozni, a balesetvédelmi szabályok miatt.
13 Felszerelés és tárgyak használata
- A vendégek kérésére a szalon biztosítja a kölcsön eszközöket, de a személyes tárgyakért a szalon nem vállal felelősséget.
14 Fotózás és közösségi média
- A szalonban készített fotókra a vendégnek előzetesen engedélyt kell adnia, ha azok közösségi médiában vagy reklámanyagban kerülnek felhasználásra.
- A szalon fenntartja a jogot a stílusfotók és referenciaanyagok készítésére, a vendég engedélyével.
15 Vészhelyzetek és károk
- Bármilyen baleset, hajkárosodás, allergiás reakció vagy személyi sérülés esetén a vendég köteles azonnal jelezni.
- A szalon fenntartja a jogot, hogy szükség esetén orvosi segítséget hívjon.